İade ve Satın Alma Politikası

Bu metin, Zelis Mobilya tarafından işletilen www.zelismobilya.com adresinden yapılan alışverişlerde, Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili kanunlarına uygun olarak tüketici haklarının korunması ve işlemlerin şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

2. Satın Alma Koşulları

Sipariş işlemleri sırasında müşterilerimiz, ürün bilgileri, fiyatlar ve teslimat şartlarını dikkatlice incelemelidir. Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir e-posta gönderilecek ve siparişiniz bu onaydan sonra işleme alınacaktır. Ödemeler, kredi kartı veya mevcut belirtilen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden olup, KDV dahildir. Fiyatlandırma sırasında geçerli olan promosyonlar yalnızca belirtilen sürelerde uygulanır.

3. Teslimat Süresi ve Şartları

Siparişler, ödemenin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat süreleri, ürün stok durumu ve teslimat yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Zelis Mobilya sorumlu değildir.

4. İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. Özel üretim ürünlerde (kişiye özel tasarım veya ölçü) cayma hakkı bulunmamaktadır. İade sırasında ürünün kargo ücreti müşteriye aittir, ancak kusurlu ürünlerde kargo ücreti Zelis Mobilya tarafından karşılanır.

5. Cayma Hakkı

Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı bildirimde bulunulması gereklidir. Cayma hakkı, kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde geçerli değildir.

6. Kusurlu veya Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün kusurlu veya ayıplı olması durumunda müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir. Kusurlu ürünlerin iade veya değişim sürecinde kargo ücretleri Zelis Mobilya tarafından karşılanır.

7. İletişim ve Destek

Her türlü sorunuz, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu politikayı kabul ederek, Zelis Mobilya ile yaptığınız alışverişlerde belirtilen kuralları onaylamış sayılırsınız.